Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en OcCre
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para envíos nacionales. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 15 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad geográfica.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para pecho, cintura y cadera, ayudándote a elegir el ajuste perfecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Los materiales son sostenibles?
En OcCre estamos comprometidos con la moda ética. Gran parte de nuestra colección está fabricada con algodón orgánico y tejidos reciclados para reducir el impacto ambiental.